Resumo:
Se você está experimentando o FaceTime e vê uma tela preta, você veio ao lugar certo. Esta postagem fornecerá várias soluções sobre como se livrar dos problemas de tela preta do FaceTime no Mac, iPhone e iPad.
___da Comunidade Apple
Semelhante ao usuário acima, você está enfrentando o problema de tela preta do FaceTime no seu Mac, iPhone ou iPad? É frustrante quando o FaceTime se conecta sem vídeo ou áudio, especialmente durante videochamadas importantes, pois prejudica a produtividade e a comunicação.
Mas não se preocupe; este guia irá ajudá-lo a garantir uma experiência perfeita de videochamada FaceTime no FaceTime com sua família, amigos e colegas. Você aprenderá sobre as melhores soluções para se livrar da tela preta no Facetime, atendendo usuários de dispositivos Mac e iOS.
Navegação rápida:
Com tempo e paciência, você pode corrigir o erro de tela preta do FaceTime. Vamos nos aprofundar em algumas soluções práticas para usuários de Mac:
A primeira e mais importante solução para consertar a tela preta do FaceTime é encerrá-lo pressionando os botões “Command + Q” do teclado. Você também pode realizar esta ação clicando em “FaceTime” e escolhendo “Sair”. Reinicie-o na pasta de aplicativos do Mac.
A seguir, você deve verificar se alguma atualização de software está disponível para o seu Mac. Ele pode corrigir falhas de software, corrigindo assim o problema da tela preta. Para este propósito:
Muitas vezes você faz a chamada apenas de áudio, esperando que seja vídeo. Portanto, desconecte a chamada e faça novamente a videochamada pressionando o botão “Vídeo”.
Você concedeu acesso à câmera ao FaceTime antes de fazer a videochamada FaceTime? Caso contrário, conclua esta tarefa conforme indicado abaixo:
Às vezes, seu dispositivo usa várias câmeras e a seleção errada da câmera resulta em uma tela preta do FaceTime. Portanto, você deve garantir que a câmera correta seja selecionada. Para verificar isso:
Você precisa de uma conexão de Internet forte e estável para fazer sua videochamada FaceTime funcionar corretamente. Portanto, reinicie o seu modem Wi-Fi ou verifique a velocidade da Internet uma vez.
Executar muitos aplicativos no seu Mac consome recursos, atrapalhando as chamadas FaceTime. Você pode fechar os aplicativos manualmente com o botão Fechar ou usar o dock para forçar o encerramento dos aplicativos em execução.
A tela preta do FaceTime no Mac pode ser resultado de um problema de hardware. Então, tente redefinir o SMC. Seu método difere em várias versões do macOS.
Você está enfrentando o erro da câmera não funcionar no FaceTime iPhone? Se sim, aqui estão todas as soluções viáveis para usuários de iPhone ou iPad:
A primeira correção para a tela preta do FaceTime no iPhone iPad é reiniciar; no entanto, depende dos vários modelos.
Reinicie seu aparelho e garanta a disponibilidade do FaceTime em sua região. Agora, baixe o FaceTime na app store, faça login no seu ID Apple e ative o aplicativo FaceTime. Abra-o e clique em “Continuar” para ativação. Mesmo que o aplicativo esteja ativado, vá para "Configurações" do dispositivo, clique em "FaceTime" e ative e desative este aplicativo com o botão para corrigir pequenas falhas.
Como o FaceTime usa uma conexão com a Internet para iniciar uma videochamada FaceTime, você deve verificar se a rede Wi-Fi está estável. Caso contrário, ative os dados do celular na barra de controle. E se estiver estável, tente fechar todos os outros aplicativos em execução.
Às vezes, você pode esquecer de atualizar seu dispositivo para a versão mais recente, causando problemas de tela preta do FaceTime. Para superar isso, aqui está o que você precisa fazer:
Você não pode fazer uma chamada sem ligar a câmera e o microfone do seu dispositivo. Vamos seguir os passos indicados:
Quando tiver certeza de que está fazendo uma videochamada e concedeu permissão à câmera, verifique a câmera do iPhone/iPad. Às vezes, fica bloqueado devido a coberturas ou outras obstruções; você deve verificar uma vez. Remova a tampa ou limpe-a uma vez até que funcione corretamente.
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Se nenhuma das soluções resolver o problema da tela preta no FaceTime, você pode gravar a tela dos seus dispositivos e enviar o vídeo para profissionais para pedir ajuda. EaseUS RecExperts for Mac é a melhor solução para usuários de Mac capturarem sua tela. No entanto, você deve conectar o iPhone ao Mac para gravar a tela do iPhone.
Este software abrangente facilita a captura de sua tela de forma flexível, ou seja, tela inteira ou uma região específica. Ele permite gravar a tela com a voz do microfone , áudio do sistema e webcam. Assim você pode dizer o que está acontecendo enquanto grava a tela de erro. Isso pode ajudar o técnico a identificar melhor o problema.
Você também pode definir a gravação automática com seu recurso de gravação agendada . Mais ainda, oferece recursos avançados de edição, como aparador de vídeo/áudio, extrator de áudio, compressor de vídeo, etc. Você pode até visualizar e exportar as gravações em vários formatos populares, como MP4, WAV, M4A, AAC, etc.
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Algumas das principais causas da tela preta no FaceTime incluem a câmera estar desativada ou desligada, a câmera sendo usada por qualquer outro aplicativo, algo obstruindo a lente, a câmera não funcionando e má conexão com a Internet.
Isso ocorre porque sua conexão com a Internet pode estar desligada. Ligue os dados do celular se o Wi-Fi não estiver funcionando. Além disso, o FaceTime e a câmera podem não ser ativados nas configurações, data e hora erradas, versão desatualizada do iOS/iPadOS ou pequenas falhas.
Existem vários motivos para o FaceTime não exibir vídeo, como FaceTime desativado em Restrições de conteúdo e privacidade, câmera e microfone desativados ou não funcionando corretamente, serviços Apple inativos ou falta de conexão com a Internet.
O FaceTime não mostra sua foto se o FaceTime Live Photos estiver desativado nas configurações. Caso contrário, seu dispositivo iOS pode não ter espaço de armazenamento suficiente para novas fotos ou você está usando a versão desatualizada do aplicativo FaceTime.
Esta postagem ofereceu as principais maneiras de corrigir problemas de tela preta do FaceTime no iPhone, iPad e Mac. Você pode tentar as soluções com base nos requisitos do seu dispositivo. Porém, se o problema persistir, você deve gravar seu dispositivo e compartilhá-lo com profissionais para assistência.
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