Os 10 melhores softwares de gravação de chamadas VoIP em 2025

Voz sobre IP, também chamada de VoIP (Voice over Internet Protocol), telefonia IP, telefonia Internet, telefonia em banda larga ou voz sobre banda larga, é o roteamento de conversação humana usando a Internet ou qualquer outra rede de computadores baseada no Protocolo de Internet, tornando a transmissão de voz mais um dos serviços suportados pela rede de dados.

As empresas usam VoIP devido à sua funcionalidade sofisticada e escalabilidade. A gravação de chamadas/ligações é um daqueles recursos que você só valoriza quando precisa. As pessoas desejam gravar todos os tipos de conversas, desde conversas pessoais até conversas de negócios importantes.

Quando se trata de gravação de chamadas VoIP, existem excelentes opções para você escolher. Existem vários motivos pelos quais você deseja gravar chamadas VoIP. Isso pode ser por motivos de segurança ou proteção. Portanto, nesse sentido, escolhemos os 10 melhores gravadores de vídeo de chamadas VoIP para você facilitar.

Melhores gravadores de chamadas VoIP recomendados

Nesta parte, você pode conferir os 10 melhores softwares de gravação de chamadas VoIP, um por um.

• EaseUS RecExperts
• LiveAgent
• Callcap
• TalkChief
• Aircall
• Gravador de tela Vidmore
• RingCentral
• Talkdesk
• GoToConnect
• Bitrix24

Top 1. EaseUS RecExperts

O EaseUS RecExperts é nossa melhor escolha para o melhor software de gravação de chamadas VoIP. Possui interface de usuário e fluxo de trabalho intuitivos, permitindo gravar chamadas VoIP com simples cliques. Este gravador de tela para Mac e Windows não é apenas perfeito para gravação de chamadas VoIP, mas também ajuda a gravar streaming de música, palestras, bate-papos de áudio e até mesmo transmissões pela Internet.

Um de seus recursos mais marcantes é que ele pode agendar a gravação para iniciar e encerrar automaticamente a gravação em um horário específico. Além disso, após a gravação, permite exportar os arquivos de áudio gravados em diversos formatos, como MP3, AAC, FLAC, etc.

Principais características:

• Gravar Google Meet, Zoom e outras reuniões
• Gravar webcam e tela sem atrasos
• Ajustar o volume, taxa de amostragem, taxa de bits, etc.
• Reproduzir arquivos gravados e vídeos de terceiros
• Cortar vídeos no Windows e Mac

Portanto, agora você deve baixar o EaseUS RecExperts e começar a gravar chamadas VoIP.

Passo 1. Inicie o EaseUS RecExperts e escolha "Áudio" (parece um alto-falante) no lado esquerdo da interface.

Passo 2. Selecione a fonte de som clicando no sinal do alto-falante (o som do sistema) ou no sinal do microfone (o microfone). Para gravar a conversa completa, sugerimos que grave ambas.

Passo 3. Inicie a chamada de áudio e pressione o botão "REC" para iniciar a gravação. Quando quiser terminar a gravação, clique no ícone quadrado vermelho.

Passo 4. Depois disso, a janela da lista de gravações aparecerá automaticamente. Você pode ouvir ou editar a gravação com ferramentas integradas. Por exemplo, você pode cortar a parte desnecessária da gravação com uma operação fácil.

Top 2. LiveAgent

A central de atendimento do LiveAgent é fácil de configurar e usar. Depois de criar uma conta, você precisa conectar seus dispositivos ou outros equipamentos e adicionar um telefone para gravar videochamadas do Messenger ou outros.

O centro de chamadas oferece funções de entrada e saída de chamadas e um sistema de correio de voz interativo. Mas você também pode gerenciar seus assuntos internos por meio da central de atendimento: como gravação de chamadas VoIP, transferência de chamadas, roteamento, etc.

Você pode configurar um número de telefone específico do LiveAgent. Quando um cliente entra em contato com você, seus agentes recebem instantaneamente em seus PCs.

Prós:

• Integra-se com praticamente qualquer provedor de VoIP
• Excelente função de análise
• Integração com mais de 40 aplicativos de terceiros

Contras:

• A funcionalidade de call center está disponível apenas no plano mais caro
• Precisa de conhecimento técnico para configurar e navegar
• Às vezes mostra o número impreciso de visitantes

Top 3. Callcap

Callcap é uma solução abrangente de rastreamento de chamadas projetada para determinar os caminhos de marketing mais eficazes para maximizar os ganhos de investimento em publicidade com análises em tempo real, gravação de chamadas VoIP e gravações detalhadas de chamadas. Callcap lida com gravações de chamadas VoIP para empresas e profissionais.

Prós:

• Distribuição automática de chamadas
• Grave uma ligação no iPhone
• Rastreando números

Contras:

• O envio/recebimento de fotos apresenta problemas
• Usar o aplicativo móvel requer pelo menos duas tentativas para iniciar uma nova conversa
• Não é muito fácil navegar

Top 4. TalkChief

Proporcionar uma boa experiência ao cliente é um processo de melhoria contínua. Com o TalkChief, você pode habilitar a gravação de chamadas recebidas e efetuadas, permitindo monitorar, avaliar e melhorar as operações diárias, e até mesmo gravar chamadas de linha .

Prós:

• Fácil de usar
• Barato
• Plano de preços personalizado

Contras:

• Não é adequado para call centers de grande escala
• Nenhuma versão gratuita
• Sem teste gratuito

Top 5. Aircall

Aircall é um sistema telefônico em nuvem seguro para equipes de suporte e vendas. Com gravações de chamadas VoIP claras e completas e integrações perfeitas com ferramentas populares de CRM e helpdesk, seus agentes podem ouvir e aprender facilmente com conversas anteriores. Os administradores podem adicionar imediatamente números de mais de 100 países e adquirir insights profundos por meio de análises em tempo real. Aircall é aplicável por meio de aplicativos de desktop e móveis. Portanto, também pode ser usado como gravador de chamadas de voz para iPhone.

Prós:

• Acesso/Controle Remoto
• Gerenciamento de tarefas
• Arquivamento e armazenamento

Contras:

• Funções são interrompidas
• Nenhuma versão gratuita
• Um pouco caro

Top 6. Gravador de tela Vidmore

O programa é capaz de gravar chamadas telefônicas via VoIP em computadores Windows e Mac. Você pode gravar a melhor qualidade de áudio em ambas as extremidades da chamada VoIP. Este software de gravação de chamadas VoIP pode gravar chamadas VoIP sem conhecer ninguém. Assim, você pode gravar secretamente chamadas VoIP em MP3, M4A e outros formatos.

Prós:

• Você pode ouvir o arquivo gravado antes de exportar
• Grave chamadas VoIP de qualquer lado de forma clara e secreta
• Defina teclas de atalho para iniciar e parar a gravação de chamadas VoIP de maneira flexível

Contras:

• O custo é um pouco alto para começar
• Falta de versões Android e iOS
• O software conversor de vídeo não é gratuito

Top 7. RingCentral

RingCentral é um software de gravação de chamadas comerciais. Ele grava facilmente chamadas VoIP. Escolha gravar automaticamente ou manualmente. Ative facilmente a gravação de suas chamadas recebidas e efetuadas. Com apenas alguns cliques, os administradores podem ativar esse recurso para um ou vários usuários. Salve até 100.000 gravações por conta. As gravações podem ser baixadas para revisão e reprodução e são enviadas automaticamente por e-mail aos usuários.

Prós:

• Fácil de usar
• Teste grátis
• Sem taxa de configuração

Contras:

• Grave teleconferência gratuita sem mensagem de saudação de chamada
• Não suporta Linux diretamente
• Caro

Top 8. Talkdesk

A plataforma de contact center Talkdesk oferece às empresas desempenho de classe empresarial, facilidade de uso e recursos como gravação de chamadas VoIP e registro de chamadas. A Talkdesk adapta-se facilmente às novas necessidades das equipas de vendas e suporte e dos seus clientes finais, resultando num aumento da satisfação e produtividade do cliente.

Prós:

• Recursos e atalhos de bate-papo fáceis de usar
• Capacidade de ligar para qualquer lugar
• Integração com CRM

Contras:

• Sem teste gratuito
• Nenhuma versão gratuita
• Caro

Top 9. GoToConnect

O GoToConnect une o poder e a confiabilidade dos sistemas telefônicos VoIP em nuvem da Jive com a web, áudio e videoconferência do GoToMeeting de uma forma simples, confiável e flexível. Os usuários podem se reunir, conversar, bater papo, enviar mensagens de texto e colaborar facilmente por meio de um navegador da web, aplicativo de desktop ou telefone fixo.

Prós:

• Fácil de gravar chamadas VoIP
• Fácil acesso a chats e conversas
• O acesso está disponível pelo telefone

Contras:

• Caro
• Nenhuma versão gratuita
• Recursos limitados na avaliação gratuita

Top 10. Bitrix24

Bitrix24 registra chamadas telefônicas recebidas e efetuadas. Se você quiser desviar a ligação para o seu número ou celular e gravar a conversa mesmo assim, este CRM permite que você faça isso. Bitrix24 ajuda os usuários fornecendo ferramentas como CRM, gerenciamento de documentos, tarefas, gerenciamento de tempo e gerenciamento de projetos integrados em um ambiente de estilo social que incorpora perfis de usuário, curtidas, comentários, mensagens diretas e instantâneas e compartilhamento de conteúdo.

Prós:

• Versão gratuita
• Teste grátis
• Colabore de forma eficaz

Contras:

• Péssimo serviço de suporte ao cliente
• Vários bugs
• O APP móvel é muito básico

Conclusão

Um sistema telefônico VoIP é crucial para o seu negócio. Ajuda você a se comunicar diariamente com clientes, funcionários e fornecedores. Esperamos ter lhe dado uma ideia dos dez melhores gravadores de chamadas VoIP. Essas são ótimas ferramentas para ajudá-lo a manter um registro de suas chamadas.

Selecione o software VoIP mais adequado para você. O EaseUS RecExperts é altamente recomendado. Além da gravação de chamadas VoIP, possui vários outros recursos incríveis que serão úteis para você.

Perguntas frequentes sobre software de gravação de chamadas VoIP

Confira algumas das perguntas mais frequentes relacionadas a este tema.

1. As chamadas VoIP podem ser gravadas?

Sim, claro, mas depende do seu sistema e do provedor de serviços. Você pode gravar chamadas VoIP inteiramente na nuvem ou no local por meio de um software de gravação de chamadas VoIP.

2. Qual software é melhor para gravação de chamadas?

Na floresta de tecnologias ilimitadas de gravação de chamadas VoIP, é muito difícil determinar qual é a melhor. A investigação consome tempo e energia, por isso não procure mais; economize seu tempo, energia e dinheiro apenas baixando EaseUS RecExperts é nossa escolha número 1 para gravar chamadas VoIP facilmente e tem muitos outros recursos incríveis.

3. Qual fonte de áudio é melhor para gravação de chamadas?

FLAC, WAV e AIFF são os melhores e mais sem perdas formatos de áudio. No entanto, o mp3 também é a melhor escolha para gravação de chamadas porque o mp3 é acessível a quase todos os tipos de dispositivos e sistemas operacionais ou versões.