Corregido: Pantalla negra de Hulu con sonido en TV, Roku, PC, Mac

¿Te has encontrado alguna vez con esta situación al ver vídeos en Hulu? La pantalla de Hulu está en negro, pero puedes oír el audio. Esta pantalla negra de Hulu con sonido puede ser un problema común, como que Hulu no funcione en Firestick. No te preocupes; lee este artículo y obtén 8 soluciones para tu TV, PC, Mac y dispositivos móviles iOS y Android.

¿Por qué Hulu tiene sonido pero no imágenes?

Muchas razones pueden hacer que Hulu se quede en pantalla negra con sonido en portátiles, televisores, FirFox, Roku y otros dispositivos.

Si tu Hulu se queda en blanco de repente, pero el sonido sigue reproduciéndose, puede deberse a un escándalo en el servicio de Hulu, a una conexión a Internet inestable, a fallos del navegador, a errores del dispositivo, a problemas con la aplicación de Hulu, a la aceleración del hardware, a restricciones de contenido, etc.

Conocer los motivos es importante, pero también es vital saber cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Hulu. Los problemas ocasionales de visualización pueden ser bastante molestos.

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Cómo arreglar la pantalla negra de Hulu con sonido en TV, Roku, PC, Mac

Dado que existen diversas causas para que la aplicación Hulu se quede en pantalla negra con audio en Roku, smart TV, navegadores o aplicaciones, las soluciones pueden variar en función de los distintos motivos.

En esta parte, aprenderás 8 posibles soluciones para que la pantalla del televisor se quede en negro pero el sonido siga funcionando al ver vídeos de Hulu.

Antes de empezar, puedes probar algunas soluciones rápidas para ver si se puede solucionar la pantalla negra de Hulu:

Si la pantalla negra de Hulu con sonido en la TV sigue existiendo, lee las siguientes partes.

Arreglo 1. Comprueba si Hulu está caído

Cuando te encuentres con un problema de pantalla negra de Hulu con audio, comprueba primero si Hulu sufre caídas del servicio. Aunque rara vez ocurre, es necesario comprobar si Hulu está caído.

Visita la página web del estado de Hulu utilizando un navegador web para una navegación rápida. Esta página muestra el estado general del servidor del servicio Hulu. También hay un área de comentarios donde puedes informar de tus problemas específicos al utilizar Hulu.

Desplázate hacia abajo en la página para ver de cuántas averías de Hulu se ha informado en las últimas 24 horas. Los usuarios de Hulu también dejarán aquí sus comentarios de solución de problemas en tiempo real.

Arreglo 2. Saca el cable de alimentación del televisor

Desconectar la alimentación del televisor puede ayudar a resolver el problema de que Hulu se quede en negro en televisores inteligentes como Apple TV, Samsung TV, YouTube TV y otros.

Puede resolver problemas de visualización del televisor, como congelaciones, fallos de software o problemas de conectividad, actualizar los componentes internos y el software, y evitar el sobrecalentamiento.

Arreglo 3. Actualiza la aplicación Hulu y el sistema

A veces, la aplicación de Hulu puede tener errores, y una aplicación o versión del sistema obsoleta puede hacer que la pantalla de Hulu se quede en negro en Samsung TV, Apple TV y otros.

Puedes reiniciar la aplicación en un televisor, ordenador o smartphone. Si esto no funciona, comprueba si tu aplicación Hulu se ha actualizado a la última versión.

Los pasos de funcionamiento pueden variar en función de los distintos dispositivos.

1. Para televisores inteligentes como Samsung TV:

• Comprueba la versión de la aplicación Hulu: Samsung recibe las actualizaciones de Hulu automáticamente. La próxima vez que abras el televisor, podrás ver que Hulu se ha actualizado a la última versión.
• Comprueba si hay actualizaciones del sistema:

Paso 1. Pulsa el botón Menú del mando a distancia.

Paso 2. Ve a Soporte > Actualización de Software > Actualizar ahora.

2. Para servicios de streaming como Roku:

• Comprueba la versión de la app de Hulu:

Paso 1. Ve a la pantalla de inicio del Roku y localiza la aplicación Hulu.

Paso 2. Pulsa * en el mando a distancia. Podrás ver la versión de tu aplicación Hulu en la siguiente ventana emergente.

• Comprueba la actualización del sistema: Ve a la pantalla de inicio de Roku > Ajustes > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora > Aceptar.

3. Para teléfonos y tabletas Android:

• Comprueba si hay actualizaciones de Hulu: Ve a Google Play Store > Menú (tres líneas) > Mis aplicaciones y juegos > Hulu > Actualizar.
• Comprueba si hay actualizaciones del sistema: Ajustes > Sistema > Avanzado (o Acerca del teléfono) > Actualización del sistema.

4. Para iPhone y iPad:

• Comprueba si hay actualizaciones de Hulu: Ve a App Store > Actualizaciones >Hulu > Actualizar.
• Comprueba si hay actualizaciones del sistema: Ajustes> General > Actualización de Software > Actualizar e Instalar.

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Solución 4. Desinstala o vuelve a instalar la aplicación Hulu

Desinstalar o reinstalar la aplicación Hulu puede resolver algunos problemas de streaming. También es una buena forma de actualizar la aplicación si no estás seguro de si se ha actualizado a la versión más reciente.

Los pasos de funcionamiento pueden variar en función de los distintos dispositivos.

1. Para televisores inteligentes como el Apple TV (4ª generación o posterior):

Paso 1. Navega hasta el menú de inicio, selecciona la aplicación Hulu y mantén pulsada la superficie táctil para entrar en el modo ondular.

Paso 1. En el mando a distancia de tu Apple TV, pulsa el botón Reproducir/Pausa, selecciona Eliminar y haz clic en la superficie táctil para desinstalar la app.

Paso 1. Ve al Apple Store para reinstalar la aplicación Hulu.

2. Para servicios de streaming como Roku:

Paso 1. Ve al menú de inicio del Roku y selecciona la aplicación Hulu.

Paso 1. Pulsa * en el mando a distancia y selecciona Eliminar canal.

Paso 1. Apaga el aparato y espera 1 minuto para encenderlo.

Paso 1. Ve a Tienda de canales Roku > Hulu > Añadir canal.

3. Para teléfonos y tabletas Android:

Paso 1. Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Todas > Hulu > Desinstalar.

Paso 1. Apaga tu dispositivo Android, espera 1 minuto y enciéndelo.

Paso 1. Ve a Google Play Store y vuelve a instalar la aplicación Hulu.

4. Para iPhone y iPad:

Paso 1. Mantén pulsado el icono de la aplicación Hulu en la pantalla de inicio, haz clic en Eliminar aplicación de la lista y pulsa Eliminar aplicación en la ventana emergente.

Paso 1. Apaga tu dispositivo iOS, espera 1 minuto y enciéndelo.

Paso 1. Ve a Apple Store y vuelve a instalar la aplicación Hulu.

Arreglo 5. Borra la caché y los datos del navegador

Si ves vídeos de Hulu con un navegador web, las cookies cargadas y las cachés almacenadas de páginas web pueden sobrecargar el rendimiento de tu navegador y causar problemas de streaming de Hulu.

Puedes borrar los datos de navegación y comprobar si puede solucionar el problema de la pantalla negra con sonido de Hulu. Tomemos Google Chrome como ejemplo.

Paso 1. Abre Google Chrome y haz clic en el botón de menú (tres puntos verticales)

Paso 2. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Eliminar datos de navegación. Verás una ventana emergente titulada Eliminar datos de navegación.

Paso 3. Puedes comprobar el Historial de navegación, Cookies y otros datos del sitio, Imágenes y archivos almacenados en caché, establecer el intervalo de tiempo en Todo el tiempo y hacer clic en Eliminar datos.

Paso 4. Cierra Chrome, inicia de nuevo el navegador, ve al sitio web de Hulu y comprueba si el problema de que Hulu se quede en blanco pero el sonido se siga reproduciendo sigue existiendo.

Arreglo 6. Desactiva la aceleración por hardware en tu navegador

La aceleración por hardware es una función útil que ayuda a realizar tareas que requieren un uso intensivo de gráficos de forma más eficiente utilizando la unidad de procesamiento gráfico (GPU) de tu ordenador. Esta utilidad está activada por defecto en navegadores como Chrome.

Sin embargo, la aceleración por hardware también puede hacer que Chrome se retrase, se bloquee o se cuelgue. A veces, desactivar la aceleración gráfica puede solucionar algunos problemas de visualización, como una pantalla negra.

Los pasos de funcionamiento pueden variar en función del navegador. Aquí tomamos Chrome como ejemplo.

Paso 1. Abre Google Chrome y haz clic en el botón de menú (tres puntos verticales)

Paso 2. Ve a Configuración > Sistema. Desactiva Usar aceleración gráfica cuando esté disponible.

Paso 3. Cierra Chrome, inicia de nuevo el navegador, ve al sitio web de Hulu y comprueba si Hulu se queda en blanco, pero el problema del sonido sigue existiendo.

Arreglo 7. Desactiva el bloqueador de anuncios de Hulu

Si has instalado una extensión de bloqueador de anuncios en tu Chrome, es posible que también aparezca el problema de la pantalla negra con sonido de Hulu. Cuando se detecta un bloqueador de anuncios, es posible que Hulu no reproduzca los vídeos correctamente, lo que provoca problemas como una pantalla en negro mientras se sigue reproduciendo el audio.

Para resolver este problema, puedes desactivar el bloqueador de anuncios en Chrome, Firefox, Safari u otros navegadores en los que hayas instalado el complemento.

Si tu gestor de publicidad te permite poner en la lista blanca sitios específicos, añade Hulu a la lista blanca para evitar interrupciones en la reproducción de vídeo.

Arreglo 8. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Hulu

Si tienes más preguntas sobre Hulu, puedes pedir ayuda al equipo de soporte de Hulu. Proporcionan asistencia en directo 24 horas al día, 7 días a la semana. Puedes visitar su centro de ayuda para enviar tus comentarios.

Bonus: Cómo grabar Hulu sin pantalla negra

Los usuarios también pueden entrar en la pantalla negra de Hulu con sonido si graban en pantalla el contenido DRM de Hulu. Si quieres superar el DRM para hacer capturas de pantalla de Hulu, Netflix, Prime, etc, necesitas un grabador de pantalla profesional: EaseUS RecExperts.

Esta versátil herramienta de captura de pantalla te permite eludir la protección DRM y grabar Hulu Live, Netflix, YouTube, Amazon Prime, Disney Plus y mucho más sin una pantalla en negro.

Descarga EaseUS RecExperts en tu ordenador y empieza a grabar TV en streaming desde las plataformas de streaming que quieras.

Paso 1. Ejecuta este software y elige el "Modo mejorado" en el panel izquierdo.

Paso 2. Elige los servicios de streaming de los que quieras grabar, como YouTube, Netflix, Hulu, Disney, Amazon Prime y más. A continuación, haz doble clic en él y serás conducido a la página web correspondiente.

Paso 3. Una vez hecho esto, haz clic en el botón azul REC para empezar a grabar.

Conclusión

Ahora, puede que tengas una comprensión general de las causas y de cómo arreglar la pantalla negra de Hulu con sonido. Que la pantalla de Hulu se quede en blanco mientras se sigue reproduciendo el sonido es un problema común relacionado con el streaming de Hulu. Puede haber muchas razones y soluciones. Ten paciencia y prueba estos métodos.

Si te interesa grabar vídeos de Hulu en pantalla en un televisor inteligente o en un ordenador, descarga EaseUS RecExperts y disfruta de una experiencia de grabación perfecta.

Preguntas frecuentes sobre la pantalla negra de Hulu con audio

Aprende más preguntas frecuentes y respuestas sobre Hulu pantalla negra con sonido.

1. ¿Cómo reinicio Hulu en mi televisor?

Si quieres realizar un ciclo de encendido para tu servicio de streaming de Hulu en Smart TV, sigue estos pasos:

Paso 1. Apaga el televisor inteligente que estés utilizando para ver Hulu.

Paso 2. Apaga el módem y el router.

Paso 3. Saca el cable de alimentación del televisor.

Paso 4. Espera 5 minutos, enchufa el cable de alimentación, enciende el módem y el router, enciende el televisor inteligente y prueba Hulu.

2. ¿Cómo borrar la caché de Hulu en la TV?

Los pasos para borrar la caché de Hulu pueden variar según el televisor que utilices para ver Hulu:

Para Apple TV: La única forma de borrar la caché de Hulu es desinstalar y volver a instalar la aplicación.

Para el televisor Samsung: Ve a Ajustes > Todos los ajustes > Soporte > Cuidado del dispositivo > Gestionar almacenamiento > Hulu > Ver detalles > Borrar datos y Borrar caché.

Para Fire TV y Fire TV Stick: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Gestionar aplicaciones instaladas > Hulu > Borrar caché y Borrar datos.

Para Android TV: Ve a Ajustes > Aplicaciones > Hulu > Borrar caché y Borrar datos.

3. ¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta de Hulu en mi televisor?

Puede haber varias razones por las que tengas problemas para acceder a tu cuenta de Hulu en tu televisor. A continuación se indican algunos pasos comunes para solucionar problemas que puedes seguir:

• Comprueba la conexión a Internet
• Actualiza la app de Hulu
• Reinicia la aplicación Hulu
• Reinicia el televisor
• Borrar caché
• Cerrar sesión y volver a iniciarla
• Comprueba el estado de Hulu
• Reinstala la aplicación Hulu
• Incompatibilidad de dispositivos
• Problemas de cuenta
• Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hulu