[Elección del editor] Los 10 mejores programas de grabación de llamadas VoIP en 2024

CONTENIDO DE LA PÁGINA:

• Software de grabación de llamadas VoIP recomendado
• Preguntas frecuentes sobre el software de grabación de llamadas VoIP

El software VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) te permite hacer llamadas a través de Internet. Las empresas utilizan software VoIP por su sofisticada funcionalidad y escalabilidad. La grabación de llamadas es una de esas funciones que sólo valoras cuando la necesitas. La gente quiere grabar todo tipo de conversaciones, desde las personales hasta las importantes de negocios.

Cuando se trata de grabar llamadas VoIP, hay excelentes opciones entre las que elegir. Hay varias razones por las que quieres grabar llamadas VoIP. Puede ser por motivos de seguridad. Así que, en este sentido, hemos elegido los diez mejores programas de captura de vídeo de llamadas VoIP para que te resulte más fácil.

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Software de grabación de llamadas VoIP recomendado

En esta parte, puedes comprobar uno a uno los 10 mejores Programas de Grabación de Llamadas VoIP.

• EaseUS RecExperts
• LiveAgent
• Tapón de llamada
• TalkChief
• Aircall
• Grabador de pantalla Vidmore
• RingCentral
• Talkdesk
• GoToConnect
• Bitrix24

Top 1. EaseUS RecExperts

EaseUS RecExperts es nuestra mejor elección para el mejor software de grabación de llamadas VoIP. Tiene una interfaz de usuario y un flujo de trabajo intuitivos, que te permiten grabar llamadas VoIP con simples clics. Este grabador de pantalla para Mac y Windows no sólo es perfecto para grabar llamadas VoIP, sino que también te ayuda a grabar música en streaming, conferencias, chats de audio e incluso emisiones por Internet.

Una de sus características más destacadas es que puede programar la grabación para que se inicie y finalice automáticamente a una hora determinada. Además, una vez finalizada la grabación, te permite exportar los archivos de audio grabados en diferentes formatos, como MP3, AAC, FLAC, etc. Consulta más funciones.

Características principales:

• Graba Google Meet, Zoom y otras reuniones
• Graba la webcam y la pantalla sin retrasos
• Ajusta el volumen, la frecuencia de muestreo, la tasa de bits, etc.
• Reproduce archivos grabados y vídeos de terceros
• Recorta vídeos en ordenadoresWindows y Mac

Así que ahora deberías descargar EaseUS RecExperts y empezar a grabar llamadas VoIP.

Paso 1. Instala e inicia EaseUS RecExperts en tus dispositivos. Elige el modo de grabación " Pantalla completa" o selecciona el área de grabación en el modo "Región".

Paso 2. Elige grabar el sonido del sistema, el sonido del micrófono o ninguno haciendo clic en los botones correspondientes. Paso 3. Inicia la videollamada con tus amigos. Cuando llegue el momento de empezar a grabar, haz clic en el botón rojo "REC " para empezar.

Paso 3. Para pausar la grabación, puedes hacer clic en la doble barra vertical blanca o pulsar "F 10" en el teclado. Para finalizar la grabación, haz clic en el signo cuadrado rojo o pulsa " F9".

Paso 4. Después de grabar, puedes ver los vídeos grabados en la lista emergente de grabaciones. Aquí también puedes hacer cambios sencillos en las grabaciones.

Top 2. LiveAgent

El centro de llamadas de Live Agent es fácil de configurar y utilizar. Tras crear una cuenta, tienes que conectar tus dispositivos u otros equipos y añadir un teléfono para grabar videollamadas de Messenger u otras.

El centro de llamadas ofrece funciones de llamadas entrantes y salientes y un sistema interactivo de buzón de voz. Pero también puedes gestionar tus asuntos internos a través del centro de llamadas: Como grabación de llamadas VoIP, transferencia de llamadas, enrutamiento, etc.

Puedes configurar un número de teléfono específico para LiveAgent. Cuando un cliente se ponga en contacto contigo, tus agentes lo recibirán al instante en su PC.

Pros:

• Se integra prácticamente con cualquier proveedor de VoIP

• Excelente función de análisis

• Integración con más de 40 aplicaciones de terceros

Contras:

• La funcionalidad de centro de llamadas sólo está disponible con el plan más caro

• Necesitas conocimientos técnicos para configurar y navegar

• A veces muestra un número inexacto de visitantes

Los 3 primeros. Tapón de llamada

Callcap es una solución integral de seguimiento de llamadas diseñada para determinar las vías de marketing más eficaces para maximizar las ganancias de la inversión publicitaria con análisis en tiempo real, grabación de llamadas VoIP y grabaciones detalladas de llamadas. Callcap gestiona grabaciones de llamadas VoIP para empresas y profesionales.

Pros:

• Distribución automática de llamadas

• Grabar una llamada telefónica en el iPhone

• Números de seguimiento

Contras:

• El envío/recepción de imágenes tiene fallos

• Utilizar la aplicación móvil requiere al menos dos intentos para iniciar una nueva conversación

• No es muy fácil de navegar

Top 4. TalkChief

Ofrecer una buena experiencia al cliente es un proceso de mejora continua. Con TalkChief, puedes habilitar la grabación de llamadas entrantes y salientes, lo que te permite supervisar, evaluar y mejorar las operaciones diarias, e incluso grabar las llamadas de línea.

Pros:

• Fácil de usar

• Barato

• Plan de precios personalizado

Contras:

• No es adecuado para centros de llamadas a gran escala

• No hay versión gratuita

• No hay prueba gratuita

Top 5. Aircall

Aircall es un sistema telefónico seguro en la nube para equipos de asistencia y ventas. Con grabaciones de llamadas VoIP claras y completas e integraciones sin fisuras con las herramientas más populares de CRM y helpdesk, tus agentes pueden escuchar y aprender fácilmente de conversaciones anteriores. Los administradores pueden añadir inmediatamente números de más de 100 países y obtener información detallada mediante análisis en tiempo real. Aircall es aplicable a través de aplicaciones de escritorio y móviles. Así que también puede utilizarse como grabadora de llamadas de voz para iPhone.

Pros:

• Acceso/Control Remoto

• Gestión de tareas

• Archivo y almacenamiento

Contras:

• Las funciones están perturbadas

• No hay versión gratuita

• Un poco caro

Los 6 mejores. Grabador de pantalla Vidmore

El programa es capaz de grabar llamadas telefónicas por VoIP en tu ordenador Windows y Mac. Puedes grabar la mejor calidad de audio en ambos extremos de la llamada VoIP. Este software de grabación de llamadas VoIP puede grabar llamadas VoIP sin que lo sepa nadie. Así que puedes grabar en secreto llamadas VoIP en MP3, M4A y otros formatos.

Pros:

• Puedes escuchar el archivo grabado antes de exportarlo

• Graba llamadas telefónicas VoIP desde cualquier lado de forma clara y secreta

• Configura teclas de acceso rápido para iniciar y detener la grabación de llamadas VoIP de forma flexible

Contras:

• El coste es un poco elevado para empezar

• Falta de versiones para Android e iOS

• El programa conversor de vídeo no es gratuito

Los 7 mejores. RingCentral

RingCentral es un software de grabación de llamadas para empresas. Graba fácilmente llamadas VoIP. Elige grabar automática o manualmente. Activa fácilmente la grabación de tus llamadas entrantes y salientes. Con sólo unos clics, los administradores pueden activar esta función para uno o varios usuarios. Guarda hasta 100.000 grabaciones por cuenta. Las grabaciones se pueden descargar para revisarlas y reproducirlas, y se envían automáticamente por correo electrónico a los usuarios.

Pros:

• Fácil de usar

• Prueba gratuita

• Sin cuota de alta

Contras:

• Grabar teleconferencia gratuita sin mensaje de bienvenida

• No soporta Linux directamente

• Caro

Los 8 mejores. Talkdesk

La plataforma de centro de contacto Talkdesk ofrece a las empresas un rendimiento de clase empresarial, facilidad de uso y funciones como la grabación de llamadas VoIP y el registro de llamadas. Talkdesk se adapta fácilmente a las necesidades cambiantes de los equipos de ventas y asistencia y de sus clientes finales, lo que se traduce en un aumento de la satisfacción del cliente y de la productividad.

Pros:

• Funciones y atajos de chat fáciles de usar

• Posibilidad de llamar a cualquier parte

• Integración con CRM

Contras:

• No hay prueba gratuita

• No hay versión gratuita

• Caro

Los 9 mejores. GoToConnect

GoToConnect une la potencia y fiabilidad de los sistemas telefónicos VoIP en la nube de Jive con las conferencias web, de audio y de vídeo de GoToMeeting de forma sencilla, fiable y flexible. Los usuarios pueden reunirse, hablar, chatear, enviar mensajes de texto y colaborar sin problemas a través del navegador web, la aplicación de escritorio o el teléfono de sobremesa.

Pros:

• Fácil grabación de llamadas VoIP

• Fácil acceso a chats y conversaciones

• El acceso está disponible por teléfono

Contras:

• Caro

• No hay versión gratuita

• Funciones limitadas en la prueba gratuita

Los 10 mejores. Bitrix24

Bitrix24 graba las llamadas telefónicas entrantes y salientes. Si quieres desviar la llamada a tu número o teléfono móvil y grabar la conversación igualmente, este CRM te permite hacerlo. Bitrix24 ayuda a los usuarios ofreciéndoles herramientas como CRM, gestión de documentos, tareas, gestión del tiempo y gestión de proyectos integradas en un entorno de estilo social que incorpora perfiles de usuario, me gusta, comentarios, mensajería directa e instantánea e intercambio de contenidos.

Pros:

• Versión gratuita

• Prueba gratuita

• Colabora eficazmente

Contras:

• Mal servicio de atención al cliente

• Varios errores

• La APP móvil es muy básica

Preguntas frecuentes sobre el software de grabación de llamadas VoIP

Consulta algunas de las preguntas frecuentes relacionadas con este tema.

1. ¿Se pueden grabar las llamadas VoIP?

Sí, por supuesto, pero depende de tu sistema y de tu proveedor de servicios. Puedes grabar las llamadas VoIP totalmente en la nube o in situ mediante un software de grabación de llamadas VoIP.

2. ¿Qué software es mejor para grabar llamadas?

En el bosque de las ilimitadas tecnologías de grabación de llamadas VoIP, es demasiado difícil determinar cuál es la mejor. La investigación consume tiempo y energía, así que no busques más; ahorra tu tiempo, energía y dinero con sólo descargar EaseUS RecExperts es nuestra elección nº 1 para grabar llamadas VoIP fácilmente, y tiene muchas otras funciones increíbles.

3. ¿Qué fuente de audio es mejor para grabar llamadas?

FLAC, WAV y AIFF son los mejores formatos de audio sin pérdidas. Sin embargo, el mp3 también es una mejor opción para la grabación de llamadas porque el mp3 es accesible para casi todo tipo de dispositivos y sistemas operativos o versiones.

Conclusión

Un sistema telefónico VoIP es crucial para tu empresa. Te ayuda a comunicarte a diario con clientes, empleados y proveedores. Esperamos haberte dado una idea de los diez mejores programas de grabación de llamadas VoIP. Son herramientas estupendas que te ayudarán a llevar un registro de tus llamadas.

Selecciona el software VoIP que más te convenga. El EaseUS RecExperts es muy recomendable. Además de la grabación de llamadas VoIP, tiene otras funciones sorprendentes que te serán útiles.